Devoluciones
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Dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el producto. Para tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotrxs para que te expliquemos cómo hacerlo: envíanos un correo electrónico a arcanabarcelona@gmail.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y el producto que quieres devolver.
Por favor, ten en cuenta que todos los productos a devolver deben estar en su embalaje original y sin abrir. Si has retirado el envoltorio de plástico de las barajas de tarot y oráculos, no podremos aceptar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Se aconseja utilizar el servicio de seguimiento para asegurarse de que el envío llega correctamente. En cualquier caso, envíanos un correo electrónico a arcanabarcelona@gmail.com antes de iniciar la devolución.
Una vez que hayamos recibido el producto y comprobado que todo está en perfectas condiciones, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.
SI TU PEDIDO HA LLEGADO DAÑADO
Tienes un plazo de 2 días para comprobar el paquete e informarnos del problema. Ponte en contacto con nosotrxs para que podamos darte una solución: envíanos un correo electrónico a arcanabarcelona@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías en las que se aprecien los daños del paquete y su contenido.